【2026年最新】
介護施設の人材不足を解決する
7つの実践策
採用率14.3%、不足感65.2%――いま現場で何が起きているのか。令和6年度介護労働実態調査を起点に、採用7策・定着5策・補助金活用・規模別成功事例まで、施設長が今日から動ける順で整理する実務ガイド。
012026年介護人材不足の実態
介護業界の人材不足は、2026年現在、かつてないほど深刻な水準にあります。まず最新の客観データから、現在地を確認します。
令和6年度調査が示す現実
採用率は3年ぶりに低下し、離職率は過去最低を更新したものの、増減率はわずか1.9%。「辞める人は減っているが、入ってくる人はそれ以上に減っている」という構造です。
2026年〜2040年の需給ギャップ
| 年度 | 必要数に対する不足見込み |
|---|---|
| 2026年度 | 約25万人不足 |
| 2040年度 | 約57万人不足 |
出典：厚生労働省「第9期介護保険事業計画に基づく介護人材の必要数について」
02なぜ採用できない？なぜ辞める？
解決策を打つ前に、現場で起きている「離職の構造」と「不満の構造」を正確に把握します。
直前の介護関係の仕事を辞めた理由（上位3項目）
出典：介護労働安定センター 令和6年度 介護労働実態調査（労働者調査・複数回答）
注目すべきは1位の人間関係のうち、約半数（49.1%）が「上司の指導がきつい・パワハラ」を原因として挙げている点です。賃金よりも先に、マネジメントの質が問われています。
職員が抱える不満トップ3
| 順位 | 不満の内容 | 回答率 |
|---|---|---|
| 1 | 人手が足りない | 49.1% |
| 2 | 仕事内容のわりに賃金が低い | 35.3% |
| 3 | 身体的負担が大きい | 24.6% |
職員が「現在の法人に就職した理由」
- —通勤に便利だから：51.9%
- —自分のやりたい介護ができそうだったため：33.6%
- —職場の人間関係がよさそうだったため（同調査・上位）
参考：「現在の職場で働き続けることに役立っている取組」では、「人間関係が良好な職場づくり」47.2%、「有給休暇等の取得や勤務日時の柔軟化」43.2% が上位（同調査）。
03採用力を高める7つの実践施策
ここからは、調査で「効果あり」と回答された割合が高い施策を中心に、実務に落とし込んだアクションを紹介します。
採用に取り組む事業所のうち、「賃金水準の向上」に「効果があった」と回答した割合が36.0%で、全採用方策の中で最も高い（同調査）。
- ・処遇改善加算を最大限活用し、基本給または手当を増額
- ・入職時一時金（例：10万円）の支給
- ・資格手当・夜勤手当の増額
- ・定期昇給制度の明示（年1回・〇円昇給）
65.6%の事業所が職員紹介を実施、うち46%が「効果的」と回答。
- ・紹介1名につき報奨金5〜10万円を支給
- ・入職後6ヶ月継続勤務を支給条件に
- ・紹介制度を職員全体に文書で周知
66.9%の事業所が活用。無料で利用でき、地元の求職者と直接接点が持てる。
- ・月1回、担当者と定期面談
- ・求人票に施設の写真・動画を掲載
- ・「通勤便利」「休暇取得率〇%」など具体的な魅力を明記
- ・福祉人材センターの就職フェアに参加
有料紹介41.5%、求人サイト36.6%が活用。費用はかかるがスピード採用が可能。
- ・複数の紹介会社・求人サイトを比較
- ・成功報酬型（採用時のみ支払い）を選択
- ・毎月、採用単価（支払総額÷採用人数）を算出
- ・Instagram・Facebook・YouTubeで日常の様子を発信
- ・職員インタビュー動画を掲載
- ・ホームページの求人ページを充実（写真・動画・先輩の声）
- ・「#介護求人」「#〇〇市介護」などハッシュタグ活用
求職者が重視する条件（通勤・休暇・人間関係・やりがい）にピンポイントで応える。
- ・通勤の便：「駅から徒歩5分」「駐車場無料」
- ・やりがい：ご利用者様の笑顔が見られる具体的エピソード
- ・人間関係：「月1回職員親睦会」「1on1面談実施」
- ・休暇：「有給取得率75%」「希望シフト制」
- ・無資格・未経験OKの求人を出す
- ・シニア層（60代〜）をメインターゲットに
- ・短時間勤務・週2〜3日勤務の選択肢を用意
- ・業務範囲を配膳・清掃・送迎補助等に限定
04定着率を上げる5つの実践施策
採用できても、すぐに辞められては意味がありません。離職理由の構造に正面から応える5つの施策です。
離職理由の詳しい構造と、それに対応する定着施策の全体像は介護職が3ヶ月で辞める本当の理由｜離職率を下げる7つの定着施策で解説しています。
離職理由の第1位が「人間関係」。ここに最優先で取り組む。
- ・ハラスメント研修を年2回実施（全職員対象）
- ・匿名アンケートで職場の課題を把握
- ・月1回、管理者と職員の1on1面談
- ・外部相談窓口の設置
74.7%の事業所が「休暇取得・勤務シフト柔軟化」に取り組んでいる。
- ・年間有給取得計画を職員ごとに作成
- ・希望シフト制（月1回希望提出）
- ・時短・短時間勤務の選択肢を整備
- ・子育て・介護との両立支援
ケア記録ソフトを「日常的に利用」する事業所は75.4%。ICT・介護ロボットの導入効果として「昼間の業務負担の軽減」49.4%、「夜間の業務負担の軽減」44.6%の事業所が「効果あり」と回答（同調査）。
- ・タブレット記録システム導入（記録時間30%削減事例あり）
- ・見守りセンサー等の介護ロボット導入
- ・介護助手の活用
- ・業務の棚卸しと役割分担の見直し
「賃金が低い」という不満は35.3%。一度の改善で終わらせない。
- ・定期昇給制度の明示（年1回・〇円昇給）
- ・賞与の安定支給（年2回・計〇ヶ月分）
- ・資格取得支援（受験費用・研修費用の補助）
- ・キャリアパスの明示（主任→リーダー→施設長）
入職後3ヶ月以内の離職を防ぐ、最も投資対効果の高い施策。
- ・プリセプター制度（先輩職員が1対1で指導）
- ・入職後1週間・1ヶ月・3ヶ月の定期面談
- ・段階的な研修プログラム（OJT＋OFF-JT）
- ・「分からないことは何でも聞いて」が言える雰囲気づくり
5施策の比較
| 施策 | 効果度 | コスト | 実施難易度 |
|---|---|---|---|
| ①人間関係の改善 | ★★★★★ | 低 | 高 |
| ②有給・シフトの柔軟化 | ★★★★ | 低 | 中 |
| ③業務負担の軽減（ICT） | ★★★★ | 中〜高 | 中 |
| ④賃金・処遇の継続改善 | ★★★★ | 高 | 中 |
| ⑤新人フォロー体制 | ★★★★★ | 低 | 低 |
05補助金・支援制度の活用法
人材確保・定着の取り組みには、国と自治体の補助金を組み合わせて活用できます。代表的な4制度を整理します。
① 介護人材確保・職場環境改善等事業（都道府県実施）
処遇改善加算（Ⅰ〜Ⅳ）を算定している事業所で、業務の見える化・業務改善体制構築・役割分担の明確化のいずれかを実施している施設が対象。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 補助対象経費 | 人件費（一時金・手当）／介護助手等の募集費用／研修費用／専門家謝金・会議費 等 |
| 補助額の目安 | 常勤職員1人あたり 約54,000円相当（施設に一括交付。職員均等配分は不要） |
| 申請方法 | 都道府県の担当窓口に計画書を提出（処遇改善加算の指定権者と異なる場合があるため要確認） |
申請から受給までの流れ
- ①要件確認30分
- ②計画書作成2時間
- ③都道府県へ提出1日
- ④承認1〜2ヶ月
- ⑤取組実施通年
- ⑥実績報告1日
- ⑦補助金受給—
② ICT導入支援事業
介護ソフト・タブレット・Wi-Fi環境などの導入費用を補助。補助率 最大75%（補助上限は事業所規模により異なる）。
③ 介護ロボット導入支援事業
見守りセンサー・移乗支援機器などの導入費用を補助。1機器あたり上限額あり（自治体により異なる）。
④ 外国人介護人材受入れ支援
外国人技能実習生・特定技能人材の受入れに関する支援。日本語学習費用、住居費用、生活支援費用などが対象。
06規模別・施策の組み合わせ方
同じ「人材不足」でも、施設の規模によって優先すべき打ち手は変わります。3つの規模ごとに、どの施策を組み合わせるかを整理します。
小規模（常勤換算10名程度／訪問介護など）
起こりやすい状況：応募が来ない。採用してもすぐ辞める。
優先する施策
- —職員紹介制度（報奨金を設定し、文書で周知する）
- —ハローワーク・福祉人材センターの担当者と定期的に面談する
- —求人票に通勤の便と有給取得率を具体的に書く
- —入職時一時金を設定する（補助金を充当できる場合がある）
考え方：人数が少ないぶん、1人の採用と定着が与える影響が大きくなります。費用をかけるより、既存の職員が「人を紹介したい」と思える環境を作るほうが先です。
中規模（常勤換算30名程度／通所介護など）
起こりやすい状況：採用はできるが、離職率が高い。
優先する施策
- —タブレット記録の導入で、記録時間を減らす
- —介護助手を採用し、配膳・清掃などを切り分ける
- —新人へのプリセプター制度を導入する
- —月1回の1on1面談と、有給取得計画を作る
考え方：採用できているのに辞めるということは、入職後の環境に原因があります。採用にかける費用を、定着の施策に振り分ける判断が必要です。
大規模（常勤換算100名程度／特養など）
起こりやすい状況：夜勤者が慢性的に不足し、採用が追いつかない。
優先する施策
- —夜勤専従の募集を検討する（時給・回数の条件を明示）
- —見守り機器を導入し、夜勤の負担を減らす
- —キャリアパスを明示する
- —プリセプター制度を全面的に導入する
考え方：規模が大きいほど、夜勤のシフト調整が難しくなります。人を増やすだけでなく、1回あたりの夜勤の負担を減らす方向もあわせて検討してください。
なお、ここに挙げた組み合わせは、調査で効果が確認されている施策を規模別に整理したものです。実際にどの施策が効くかは、施設の状況によって異なります。
07今すぐ実行すべきアクションリスト
最後に、施設長・経営者が着手すべきアクションを優先度別に整理します。「明日からやる」レベルまで分解しています。
● 今月中に実施（最優先）
| アクション | 所要時間 | 担当 |
|---|---|---|
| 自施設の採用・離職データを把握 | 30分 | 管理者 |
| 現在の求人票を見直し | 1時間 | 管理者 |
| 職員紹介制度の導入決定 | 1時間 | 経営者 |
| 補助金の申請期限確認 | 30分 | 事務担当 |
| ハローワーク担当者と面談予約 | 10分 | 事務担当 |
● 3ヶ月以内に実施（重要）
| アクション | 所要時間 | 担当 |
|---|---|---|
| プリセプター制度の構築 | 3時間 | 管理者 |
| 有給取得計画の作成 | 2時間 | 管理者 |
| 業務の棚卸しと役割分担見直し | 5時間 | 管理者+職員代表 |
| ICT導入の検討・見積取得 | 3時間 | 管理者+事務担当 |
| SNSアカウント開設・投稿開始 | 2時間 | 広報担当 |
● 継続的に実施（習慣化）
| アクション | 頻度 | 担当 |
|---|---|---|
| 職員との1on1面談 | 月1回 | 管理者 |
| 職員満足度アンケート | 年2回 | 管理者 |
| 採用・離職状況のモニタリング | 月1回 | 事務担当 |
| 職員レクリエーション | 四半期1回 | レク担当 |
| 賃金水準の見直し | 年1回 | 経営者 |
08参考資料・問い合わせ先
主要参考資料
- —介護労働安定センター「令和6年度 介護労働実態調査」
https://www.kaigo-center.or.jp/content/files/report/R6_jittai_chousa_press.pdf - —厚生労働省「第9期介護保険事業計画に基づく介護人材の必要数について」
https://www.mhlw.go.jp/content/12000000/001592637.pdf - —厚生労働省「介護人材確保対策」
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_02977.html - —介護労働安定センター 公式サイト
https://www.kaigo-center.or.jp/